Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–12 Werktage nach Deutschland. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von €24,99 ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen darunter berechnen wir eine Versandpauschale von €3,99.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern international! Unser Shop ist bereit, Bestellungen weltweit zu versenden. Die Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Zielland variieren. Bei Fragen zu deiner Region stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

↩️ Rückgabe & Widerruf

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware, um deine Bestellung zurückzusenden. Das entspricht dem gesetzlichen EU-Widerrufsrecht.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Kontaktiere uns einfach per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir erklären dir dann die nächsten Schritte und organisieren die Rücksendung.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Das tut uns sehr leid! Bitte mache sofort Fotos des beschädigten Produkts und kontaktiere uns per E-Mail. Wir senden dir umgehend einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, absolut. Alle Transaktionen werden über Shopify Payments abgewickelt – eine der sichersten Zahlungsplattformen weltweit.

📦 Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

Sind die Produkte original und von guter Qualität?

Ja! Wir wählen jedes Produkt sorgfältig aus und prüfen die Qualität vor der Aufnahme in unser Sortiment. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig – deshalb bieten wir auch 14 Tage Rückgaberecht.

📞 Kontakt & Support

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.